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タイトル
Text copied to clipboard!患者コーディネーター
説明
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私たちは、患者と医療提供者の間で円滑なコミュニケーションと調整を行う、熱意ある患者コーディネーターを募集しています。患者コーディネーターは、患者の医療体験を向上させるために、診療予約の管理、医療情報の提供、患者のニーズに応じたサポートを行います。この職種は、医療機関の顔として患者と最初に接することが多く、信頼関係の構築や安心感の提供が求められます。
主な業務には、患者のスケジュール調整、診療前後の説明、保険や支払いに関する案内、他の医療機関との連携などが含まれます。また、患者の不安や疑問に丁寧に対応し、必要に応じて医師や看護師と連携して問題解決を図ります。患者の満足度を高めるために、常に思いやりとプロフェッショナリズムを持って対応することが求められます。
この職種には、優れたコミュニケーション能力、マルチタスク能力、そして医療に対する基本的な理解が必要です。医療現場での経験がある方や、患者対応に自信のある方は特に歓迎します。患者一人ひとりに寄り添い、最適な医療サービスを提供するための架け橋となる重要なポジションです。
患者コーディネーターとして、あなたの思いやりと組織力を活かし、医療現場に貢献してみませんか？私たちは、あなたの応募を心よりお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 患者の診療予約やスケジュールの調整
- 医療情報や手続きに関する説明
- 患者の質問や不安への対応
- 医師・看護師との連携による情報共有
- 保険や支払いに関する案内
- 他の医療機関との紹介・連携業務
- 患者データの管理と更新
- 待合室での患者対応と案内
- 医療記録の確認と整理
- 患者満足度向上のための取り組み
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 医療事務や患者対応の経験がある方歓迎
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- マルチタスクに対応できる能力
- 丁寧で思いやりのある対応ができる方
- チームワークを大切にできる方
- 医療用語や保険制度の基礎知識がある方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 患者のプライバシーを守る意識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者対応の経験はありますか？
- 医療機関での勤務経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- 保険制度や医療用語に関する知識はありますか？
- 患者の不安にどう対応しますか？
- マルチタスクの経験はありますか？
- PCスキル（Word、Excelなど）はどの程度ありますか？
- 患者満足度を高めるために心がけていることは？
- この職種に応募した理由は何ですか？
